Refunderingspolitik
Returnering
Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også returneres i original emballage.
Bemærk: Lim kan ikke returneres, da holdbarheden er begrænset til tre måneder.
Følgende varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Digitale/downloadbare produkter
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller anden dokumentation for dit køb.
I visse tilfælde kan der kun gives en delvis refundering, f.eks. hvis:
- En vare ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele uden vores skyld.
- En vare returneres mere end 30 dage efter levering.
Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi en bekræftelse via e-mail. Vi meddeler dig samtidig, om din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis refunderingen godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering, kan du gøre følgende:
- Tjek din bankkonto igen.
- Kontakt din kortudbyder – der kan gå lidt tid, før refunderingen registreres.
- Kontakt din bank, da der ofte er en behandlingstid.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering efter at have fulgt disse trin, kontakt os på [indsæt e-mail].
Varer på tilbud
Kun varer til normalpris kan refunderes. Tilbudsvarer kan ikke refunderes.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte en vare til den samme model, bedes du kontakte os på [indsæt e-mail].
Forsendelsesomkostninger ved returnering
Du er selv ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil fragtomkostningerne blive trukket fra det refunderede beløb.
Afhængigt af din bopæl kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.
Hvis du returnerer en vare til en værdi over XX €, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode eller tilkøber fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returpakke.