Handelsbetingelser og returret

by Victoria Andrés drives af Victoria Andrés.

Adresse: Magleparken 134, 1 tv, 2750 Ballerup
CVR-/momsnr.: 36100230
E-mail: info@victoriaandres.dk
Telefon: +45 27262590

Alle priser er i danske kroner (DKK) og er angivet inklusive moms. Fragt lægges til og vises i kassen, før du betaler. Du kan betale med MobilePay og kort.

Ved bestilling efter ønske svarer Victoria med pris og leveringstid. Når I er enige, betaler du 50 % i depositum med MobilePay, og resten betales ved levering. Depositum betales, før arbejdet går i gang.

Varer sendes med pakkepost. Leveringstid står på siden Levering. Du bærer ikke risikoen for varen, før du har modtaget den.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du (eller en person, du har udpeget) modtager varen.

Du skal give os en klar meddelelse om, at du fortryder købet, inden fristen udløber. Skriv til info@victoriaandres.dk, og oplys navn, ordrenummer og hvad du fortryder. Du kan bruge den model-fortrydelsesblanket, der findes på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Der er ikke fortrydelsesret på varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et personligt tilsnit. Det gælder alle specialbestillinger og bestillinger efter ønske. Vi gør dig opmærksom på det, inden du bestiller.

Du skal sende varen tilbage til os senest 14 dage efter, at du har meddelt din fortrydelse. Du betaler selv udgifterne til returnering. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen. Du hæfter for værdiforringelse, hvis varen er blevet brugt mere end nødvendigt for at vurdere den.

Vi tilbagebetaler dit køb, herunder den almindelige leveringsomkostning, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, til vi har fået varen retur eller har set dokumentation for, at den er sendt. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte til købet.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Opdager du en fejl, skal du reklamere inden for rimelig tid, og senest 2 måneder efter du opdagede fejlen. Skriv til info@victoriaandres.dk.

Er du ikke tilfreds, så skriv først til os. Kommer vi ikke til enighed, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Er du bosat i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens online klageplatform.